Юзабіліті? А шо це?
На цей пост нас надихнули багаточисельні листи. Наступний пост буде саме про роботу інтернет-магазинів. Але для початку, хочемо, щоб саме виробники прочитали цей текст. До нас звертаються користувачі, і всі ці проблеми їх дратують. Ви можете ображатися, можете не брати до уваги всі ці скарги, але від того кращими не станете.. а можете просто зробити крок назустріч, тим більш, що самі користувачі вже вам підказують, які саме кроки необхідні ;)
Проблеми українського сайтобудування полягають у тому, що більшість компаній замовляють сайти за принципом "шоб дірєхтору нравілось". Принцип простоти та зручності для користувачів мало хто розглядає як альтернативний варіант. Та й що це таке "юзабіліті" мало хто здогадується.
Ось на що скаржаться наші користувачі з приводу зручності користування:
- музичні сайти. На щастя таких сайтів стає все менше, але вони є. Користувачі у своїх листах неодноразово скаржилися на це. Від себе додамо, що ми завжди вказуємо про такі недоліки в описах сторінок виробників;
- замало світлин товарів. Зокрема ця проблема стосується сумок, гаманців;
- надмірна кількість анімації. Акції, знижки та спеціальні пропозиції можна виділяти без дратуючих банерів, що з'являються по п'ять штук на сторінці;
- відсутня українська мова на сайті. З цього приводу не можна "відмазатися". Скарг на це багато. Сьогодні мова окупанта трохи не в тренді, м'яко кажучи. Зверніть на це увагу;
- відео на автозапуску. Буває. Це скоріше ненавмисне робиться, але на це теж скаржаться;
- недіючі емейли. Шановні виробники, якщо ви вказуєте емейли - перевіряйте їх, до вас люди пишуть! А коли ви не відповідаєте, то пишуть до нас;
- відсутність цін/необхідність завантажувати прайс (2014 рік!). Як це коментувати ми не знаємо. Коли виробник орієнтується на гуртовий продаж, ще можна зрозуміти, але коли на роздрібний...
- відсутність віконця "пошук" на сайті. Ви думали, що пошуком ніхто не користується? Ще як користуються, коли економлять свій час та не хочуть бачити зайві товари.
Це далеко не всі скарги, але найчастіші.
Пишуть виробники, що потрапили до блоків "інші" або "нічого не вказано". Кажуть, що хочуть вище потрапити. Які питання? В нас написано, чому ви там опинилися. Тому що у вас на сайтах нічого не вказано про ціни, місця продажу та відсутня інша корисна для користувачів інфа. Зробіть сторінку "Де купити" і підійметеся! Саме на це скаржаться наші користувачі, ваші потенційні покупці. Це така дрібничка, що зробить ваш сайт зручнішим для всіх!
Дякуємо користувачам, що не лишаються байдужими та хочуть аби український виробник в мережі гідно виглядав. Також дякуємо виробникам, які уникають цих помилок, покращують юзабіліті та чують своїх покупців - ви найкращі! Хоч вас дуже мало..
Коментарі (2)